در صورت وجود مشکل، تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت محصول با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم برای تعویض یا مرجوعی انجام بشه.

بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری براتون پیامک یا ایمیل می‌شه. همچنین وضعیت سفارش از بخش «پیگیری سفارش» در سایت قابل بررسیه.

شانه تعداد گره در عرض فرش و تراکم تعداد گره در طول فرشه؛ هرچی این اعداد بیشتر باشه، فرش ریزبافت‌تر و ظریف‌تره.

بله، از طریق شماره‌های پشتیبانی می‌تونید سفارش‌تون رو تلفنی ثبت کنید. کارشناسان ما راهنمایی‌تون می‌کنن.

فرش های نوین فرش هم به صورت دستی و هم به وسیله ی ماشین لباسشویی قابل شستشو هستند! فقط باید توجه داشته باشید که در شستشوی این فرش ها از مواد شستشوی آنزیم دار استفاده نشود.